1. من نحن ونطاق السياسة

TakeTheme منصة SaaS لبناء المتاجر الإلكترونية.

تنطبق هذه السياسة على:

• مستخدمي المنصّة مباشرة.
• بيانات عملاء التاجر على المتاجر المبنية عبر المنصّة (في هذه الحالة يكون التاجر متحكّمًا بالبيانات وTakeTheme مُعالِجًا بالنيابة عنه).

2. البيانات التي نجمعها

• هوية واتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان.
• بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، الإعدادات، الصلاحيات.
• دفع وفوترة: تُعالَج عبر مزوّدي دفع معتمدين؛ نحتفظ بمرجع العملية وليس بيانات البطاقة الكاملة.
• استخدام وتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، ملفات السجل، الأحداث داخل المنتج، معرّفات الكوكيز/SDK.
• دعم واتصالات: رسائل الدعم، البلاغات، سجلات المكالمات/التذاكر.

3. كيف نجمع البيانات

• مباشرة منك عبر النماذج ولوحة التحكم.
• تلقائيًا من جهازك/متصفحك عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.
• من طرف ثالث عند استخدام التكاملات (الدفع/الدعم/التحليلات) وفق شروطهم.

4. لماذا نعالج البيانات

• تشغيل وتقديم وصيانة الخدمات.
• إدارة الاشتراكات والفوترة ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.
• الأمان وحماية الأنظمة وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• التواصل التشغيلي (التحديثات/الصيانة) والتواصل التسويقي المسموح به، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات الجهات المختصة.

5. مشاركة البيانات (فئات المتلقّين)

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية السحابية.
• مزوّدو بوابات الدفع المرخّصون.
• مزوّدو الدعم والمراسلات وخدمات التذاكر.
• أدوات التحليلات والأداء والأمان.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

تتم المشاركة بعقود مناسبة ومعايير أمان وسرّية ملائمة. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

6. النقل عبر الحدود

قد نُخزّن أو نعالج بياناتك خارج بلدك لأغراض الاستضافة أو التشغيل.

نلتزم بالمتطلبات المحلية في الدول التي نعمل ضمنها، بما في ذلك مصر ودول الشرق الأوسط، مع اتخاذ الضوابط المناسبة للنقل الآمن.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو كما يقتضيه القانون والضرائب وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفِي هويتها وفق سياساتنا الداخلية.

8. الأمان

نعتمد ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير حيث يلزم، تحكّم بالوصول، سجلات تدقيق، نسخ احتياطي).

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة 100%.

9. حقوقك

• الاطلاع والحصول على نسخة من بياناتك.
• تصحيح وتحديث البيانات.
• الاعتراض ضمن الحدود النظامية.
• طلب المحو/الإتلاف عند انتفاء الحاجة أو وجود مخالفة.

ممارسة الحقوق: راسل Main@taketheme.com مع بيانات تحقق الهوية ونوع الطلب، وسنرد خلال إطار زمني معقول.

10. الأطفال

لا نستهدف من هم دون 18 عامًا. عند العلم بجمع غير مقصود، نتخذ خطوات للحذف.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث السياسة ونشير إلى تاريخ السريان الجديد، مع إشعار واضح عند التغييرات الجوهرية.